Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En ABRAXAZ Materials Distributor, nuestra prioridad es que recibas el material exacto para tu proyecto. Debido a la naturaleza técnica y el peso de nuestros productos, las devoluciones se rigen bajo los siguientes criterios:
Plazo de Reporte: Cuentas con 5 días naturales a partir de la entrega para reportar productos dañados, errores en el surtido o defectos de fábrica.
Productos NO Sujetos a Devolución: > * Cortes de Cable: Todo conductor eléctrico (THW, AWG, etc.) que haya sido cortado a una medida específica solicitada por el cliente no tiene cambios ni devoluciones, a menos que presente un defecto de fabricación certificado.
Material Instalado: No se aceptarán devoluciones de productos que presenten marcas de uso, residuos de aislamiento o señales de haber sido conectados a la red eléctrica.
Proceso de Retorno (RMA): > * No envíes ningún producto de regreso sin antes recibir una Autorización de Retorno por parte de nuestro equipo.
El material deberá enviarse directamente a nuestro centro logístico en Aguascalientes (no a la dirección de facturación).
Costos de Envío y Re-almacenamiento: > * Si la devolución es por error de ABRAXAZ, nosotros cubrimos el flete.
Si la devolución es por "cambio de opinión" o error del comprador, el cliente absorberá el costo del flete de regreso y se aplicará un cargo del 15% por re-almacenamiento sobre el valor del producto.
Reembolsos: Una vez recibido y verificado el estado del material en el almacén, el reembolso se procesará a través de la forma de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.